Notre formation sur la norme ISO vous permet de comprendre celle-ci et d’être ensuite en mesure d’appliquer ses exigences.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les enjeux d’un Système de Management de la Qualité
- Interpréter la norme ISO
- Connaître les aspects essentiels de la mise en œuvre
Programme
Module 1
- Introduction des concepts du Système de Management de la Qualité ISO
- Introduction à la famille de normes ISO
- Introduction aux systèmes de management et à l’approche processus.
- Comprendre les principes fondamentaux en management de la qualité.
- Connaître les exigences générales : présentation des clauses 4 à 8 de l’ISO
- La responsabilité de la direction : présentation du chapitre 5.
- La gestion des ressources : présentation du chapitre 6
- La réalisation du produit : présentation du chapitre 7.
- La mesure d’analyse et d’amélioration continue : présentation du chapitre 8.
- Travaux pratiques
- Raisons de mise en œuvre de la norme, principes de management ISO appliqués à la qualité, interprétation des clauses d’ISO 9001, préparation d’un projet SMQ et rédaction d’une politique qualité.
Module 2
- Mettre en œuvre les exigences conformes à l’ISO
- Sélection de la démarche et de la méthodologie mise en œuvre dans le cadre ISO
- Identification et analyse des besoins et des exigences des clients.
- Mise en œuvre de la gestion documentaire.
- Suivre le processus de management des ressources, de réalisation du produit et d’achat.
- Contrôler et surveiller un Système de Management de la Qualité. Mesurer la satisfaction des clients.
- Conduire un audit interne ISO et réaliser la revue de direction du Système de Management de la Qualité.
- Mise en œuvre d’un programme d’amélioration continue.
- Préparation à l’audit de certification ISO et plan pour l’inscription auprès d’un organisme de certification.
- Travaux pratiques
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